הצהרת נגישות

פתיח 

קבוצת מילאנו שואפת להבטיח כי שירותיה נגישים לאנשים עם מוגבלות. קבוצת מילאנו השקיעה כמות משמעותית של משאבים בכדי להבטיח שהאתר שלה יהיה קל יותר לשימוש ונגיש יותר עבור אנשים עם מוגבלות, מתוך אמונה חזקה שמאמצי נגישות לאתרים מסייעים לכל המשתמשים ולכל אדם הזכות לחיות בכבוד, שוויון, נוחות ועצמאות.

​

הנגשת האתר milano.co.il נעשית באמצעות סורק נגישות האינטרנט של UserWay שמופעל על ידי שרת נגישות ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר milano.co.il לשפר את תאימותו להנחיות נגישות תוכן האינטרנט (WCAG 2.1).

 

הפעלת תפריט הנגישות: ניתן להפעיל את תפריט הנגישות על ידי לחיצה על סמל תפריט הנגישות המופיע בפינת הדף. לאחר הפעלת תפריט הנגישות, אנא המתן לרגע שתפריט הנגישות נטען בשלמותו.

קבוצת מילאנו ממשיכה במאמציה לשפר ללא הרף את נגישות האתר שלה מתוך אמונה כי חובתנו המוסרית הקולקטיבית היא לאפשר שימוש חלק, נגיש ובלתי מפריע גם לאלו מאיתנו המוגבלים. במאמץ מתמשך לשפר ולפתור בעיות נגישות באופן שוטף, האתר milano.co.il נסרק באופן קבוע באמצעות סורק הנגישות של UserWay כדי לזהות ולתקן כל מחסום נגישות אפשרי באתרנו. למרות מאמצינו להנגיש את כל הדפים והתכנים באתר, ייתכן שחלק מהתכנים עדיין לא הותאמו במלואם לתקני הנגישות המחמירים ביותר כתוצאה מכך שהסורק לא מצא או זיהה את הפתרון הטכנולוגי המתאים ביותר.

 

אנחנו כאן בשבילך. אם אתה נתקל בקשיים עם תוכן כלשהו באתר או זקוק לעזרה בכל חלק באתר שלנו, אנא פנה אלינו בשעות הפעילות הרגילות כמפורט להלן ונשמח לסייע.

 

צור קשר: אם ברצונך לדווח על בעיית נגישות, יש לך שאלות או זקוק לעזרה, אנא פנה אל תמיכת הלקוחות של קבוצת מילאנו באופן הבא: עמוד צור קשר

 

הסדרי נגישות קבוצת מילאנו 

קבוצת מילאנו נוקטים את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

 

הסדרי נגישות למשרדי החברה

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים במשרדנו באיזור התעשיה נתניה

1. משרדי החברה נמצאים בכתובת רחוב המלאכה 2, נתניה

2. שעות הפעילות של המשרד הינם בין השעות 9:00 עד 15:00

3. משרדי החברה נמצאים בקומת קרקע

4. חניות נכים ברחוב

5. בבניין קיימים שירותי נכים בקומה 2 המיועדים ללקוחותינו במידת הצורך

6. במשרדינו ישנה עמדה נגישה וקופה נגישה 

​

שירות לקוחות נגיש 

• הדרכות עובדים לשירות נגיש  – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

• מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה.

• אמצעים נוספים ליצירת קשר-  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר מוזמנים בדף צור קשר באתר

• דואר אלקטרוני – info@milano.co.il

• פניה באמצעות "צור קשר" באתר

 

נגישות אתר האינטרנט 

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
קבוצת מילאנו מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

 

מידע על נגישות האתר 

​

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.

• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות 

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

​

פרסום הצהרת הנגישות 

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 07-12-2022